١. الجهة المسؤولة
برواز للإنتاج المرئي (Brwaz Media) تقدم خدماتها من خلال مؤسسة برواز الرقمية لتقنية المعلومات، سجل تجاري 2059103195. تشمل هذه السياسة الموقع والاستفسارات والحجوزات ومراسلات العمل. بيانات التواصل مع الجهة موضحة أسفل هذه الصفحة.
٢. البيانات التي نجمعها
نجمع ما تقدمه في نماذج التواصل والحجز: الاسم والجهة والبريد والجوال وتفاصيل المشروع والاجتماع. وقد تشمل سجلات العلاقة عروض الأسعار والعقود والفواتير ومراجع الدفع وإيصالات التحويل وملفات المشروع.
عند تفعيل واتساب، نعالج رقمك واسم ملفك ومحتوى المراسلات وحالات التسليم لخدمة المحادثة. وقد تسجل الاستضافة بيانات تقنية، مثل عنوان الشبكة والمتصفح وسجلات الأمان. يجمع الموقع أيضًا قياسات أداء الصفحات. تظهر الحقول المطلوبة في النماذج؛ وما عداها اختياري. لا ترسل بيانات حساسة غير لازمة لطلبك.
٣. أغراض المعالجة وأساسها
نستخدم البيانات للرد على الطلبات وتنفيذ الاتفاقات وتنظيم الاجتماعات وإدارة المدفوعات والسجلات وحماية الخدمة وتحسين الأداء. يستند الاستخدام بحسب النشاط إلى موافقتك، أو اتفاق معك، أو التزام نظامي، أو مصلحة مشروعة تُقيّم في ضوء حقوقك.
إرسال استفسار لا يشترك بك في التسويق. للنشرة موافقة منفصلة وتأكيد بالبريد، ويمكن إلغاؤها من رابط الرسالة. يتطلب التسويق عبر واتساب الموافقة المناسبة، ويمكنك طلب إيقافه. وتستخدم رسائل التحقق لأمان الحسابات عند تفعيلها.
٤. مزودو الخدمة والمشاركة
يقتصر الوصول على الفريق المخول والمزودين اللازمين للخدمة المعنية. يستضاف الموقع لدى Hostinger. وقد نستخدم، عند تفعيل الربط، Meta WhatsApp Business وخدمات البريد وGoogle Drive وCalendar وMeet ومزودي دفع مثل PayTabs وخدمات تخزين خاصة.
قد تقتضي الأنظمة أو أوامر الجهات المختصة الإفصاح عن بيانات محددة. لا نبيع البيانات الشخصية. قد يعالج مزودون البيانات خارج المملكة؛ ويستلزم أي نقل أساسًا نظاميًا وضمانات مناسبة وفق المتطلبات المنطبقة. يخضع استخدام الروابط والوسائط الخارجية لسياسات مزوديها.
٥. المدفوعات والملفات الخاصة
عند تفعيل الدفع بالبطاقة، تُدخل بياناتها في صفحة مزود الدفع المستضافة. نحفظ مرجع العملية وحالتها، ولا نحفظ بيانات البطاقة الكاملة أو رمزها الأمني. يقتصر الوصول إلى إيصالات التحويل وملفات المشاريع الخاصة على المخولين؛ وهي منفصلة عن مواد معرض الأعمال المنشورة.
٦. ملفات الارتباط وقياس الأداء
نستخدم ملفات ارتباط ضرورية للجلسات والمصادقة وحماية الطلبات، وقد يحفظ المتصفح تفضيل المظهر. تُرسل أزمنة تحميل الصفحات والتفاعل إلى الموقع لتحسين الأداء دون إدراج محتوى النماذج ضمن هذه القياسات. نحتفظ كذلك بمجاميع مشاهدات يومية بحسب الصفحة والدولة لمدة 90 يومًا دون حفظ عنوان IP أو هوية الزائر أو معلمات الرابط ضمن هذه المجاميع. تتحدد الدولة فقط من وسيط موثوق عند تهيئته، وإلا تسجل غير محددة. قد يتصل تشغيل فيديو خارجي بمزوده. يمكنك إدارة ملفات الارتباط من المتصفح؛ وحظر الضرورية منها قد يؤثر على النماذج أو الدخول.
٧. مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات بقدر الحاجة للطلب أو المشروع أو الدعم المتفق عليه أو التزام نظامي أو نزاع. تتحدد المدة بحسب الغرض والمتطلبات المنطبقة؛ ويخضع حفظ ملفات المشروع لاتفاقه. عند انتهاء الحاجة تُحذف البيانات أو تُزال هويتها. قد تبقى نسخ احتياطية مقيدة حتى انتهاء دورة الاحتفاظ، ولا يعاد استخدامها لأغراض غير مرتبطة.
٨. حقوقك وطلباتك
وفق الضوابط المنطبقة، يمكنك طلب العلم بالمعالجة، والوصول إلى بياناتك أو نسخة مقروءة منها، وتصحيحها أو استكمالها أو إتلافها. ويمكنك سحب الموافقة إذا كانت أساس المعالجة، دون أثر رجعي على الاستخدام المشروع السابق أو السجلات الواجب الاحتفاظ بها.
أرسل طلبك إلى info@brwaz.media. قد نطلب معلومات متناسبة للتحقق من هويتك، ونوضح أي سبب نظامي يحد من التنفيذ. للشكاوى تواصل معنا أولًا، ويمكنك كذلك الرجوع إلى الجهة المختصة من خلال المنصة الوطنية لحوكمة البيانات.
٩. الحماية والتحديث
نستخدم ضوابط صلاحيات واتصالات مشفرة وإجراءات تقنية مناسبة، دون إمكانية ضمان الأمان المطلق لأي خدمة إلكترونية. لا ترسل كلمات مرور أو رموز تحقق إلى فريقنا. نحدث هذه السياسة عند تغير الممارسات؛ ويوضح التاريخ أعلاه نسختها الحالية.